Pongar Telecom
Política de Cookies
Versão 1.0.0 · Última atualização:
Esta Política de Cookies lista, nominalmente, os cookies e as tecnologias semelhantes que o site pongar.com.br usa, para que servem, por quanto tempo duram e como você controla cada categoria. Ela detalha a seção "Cookies e tecnologias semelhantes" da Política de Privacidade e é atualizada sempre que um item entra ou sai do site.
Validação jurídica concluída em 17 de outubro de 2026. Este documento foi elaborado a partir do inventário do código publicado e das orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (Guia Orientativo sobre Cookies e Proteção de Dados Pessoais) e validado pela assessoria jurídica da Pongar. Ele é atualizado, com nova versão, sempre que um item entra ou sai do site.
1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda a pedido de um site. Tecnologias semelhantes cumprem funções parecidas sem usar cookies: o armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage), bancos locais (IndexedDB) e o cache do aplicativo instalável. Esta política cobre todas elas, porque o que importa para você é o que fica no seu aparelho e para quê, e não o formato técnico.
2. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento é a Pongar Telecomunicações LTDA, CNPJ 20.381.098/0001-81. O canal do encarregado pela proteção de dados e os seus direitos estão na Política de Privacidade.
3. Categorias e sua situação neste site
- Necessários: mantêm o site funcionando, seguro e lembram a sua decisão sobre cookies e sobre os convites do site. Não dependem de autorização e não podem ser desativados pelo gestor de preferências, mas podem ser apagados pelo navegador. Incluem os itens funcionais (preferências que evitam repetir um convite) e os do chat do site.
- Analíticos: medem audiência e desempenho por meio da medição própria da Pongar, sem plataformas de terceiros. Ficam desativados até você autorizar no aviso de cookies e podem ser revogados a qualquer momento.
- Marketing: não utilizados. Não há pixel, tag de anúncios nem integração publicitária instalada nesta versão do site; por isso a categoria não é oferecida no aviso.
Continuar navegando não constitui autorização. Enquanto você não decidir, apenas os itens necessários funcionam.
4. Relação nominal
| Nome | Tecnologia | Finalidade | Categoria | Duração |
|---|---|---|---|---|
| pongar_consent_v1 | localStorage, em pongar.com.br | Guarda a sua decisão sobre cookies: versão da Política de Privacidade vista, data e hora e categorias autorizadas | Necessários | Até você alterar a decisão ou limpar os dados do navegador; é descartado quando a política muda de versão, e o aviso volta a aparecer depois de 365 dias |
| lgpd_consent_v2 | localStorage, em pongar.com.br | Espelha a mesma decisão no formato que a medição própria lê, para que a revogação chegue ao medidor | Necessários | Igual ao anterior |
| pongar_visitas e pongar_visita_contada | localStorage e sessionStorage | Contam as visitas para que o convite de instalação do aplicativo só apareça a partir da segunda visita | Necessários (funcional) | Contador persistente; a marca de sessão some ao fechar a aba |
| pongar_pwa_dispensa | localStorage | Deixa de mostrar o convite de instalação do aplicativo depois que você o dispensa | Necessários (funcional) | 30 dias |
| pongar_indique_dispensa | localStorage | Deixa de mostrar o convite do programa Indique e Ganhe depois de dispensa ou de conversão | Necessários (funcional) | 7 dias após dispensar; 90 dias após aceitar |
| pongar_indique_sessao | sessionStorage | Limita o convite do Indique e Ganhe a uma exibição por sessão | Necessários (funcional) | Sessão do navegador |
| Cache do aplicativo | Cache do navegador (service worker) | Guarda páginas e arquivos do site para abrir mais rápido e funcionar sem conexão; nunca guarda envios de formulário nem respostas da API | Necessários | Renovado a cada publicação do site |
| pongar_chat | Cookie HttpOnly e Secure, em app.pongar.com.br | Identifica a sua conversa do chat do site, quando você inicia uma; não é lido por scripts | Necessários | 24 horas desde a última atividade; 30 dias se você marcar "lembrar esta conversa neste navegador"; invalidado ao usar "Encerrar e esquecer" |
| pongar-chat-lembrar | localStorage | Guarda a sua escolha de lembrar a conversa do chat neste navegador | Necessários (funcional, opcional) | Até você desmarcar ou apagar o histórico pelo menu do chat |
| pongar-chat | IndexedDB (banco local do navegador) | Histórico local das conversas do chat, só quando você marca "lembrar"; o atendimento não depende disso | Necessários (funcional, opcional) | Até você apagar pelo menu do chat ("Apagar histórico deste navegador") ou limpar os dados do navegador |
| pongar_crm_visitor_id | localStorage, gravado pela medição própria | Identificador pseudônimo do visitante para a medição de audiência | Analíticos | Até você revogar a autorização; é apagado na revogação |
| pongar_crm_session_id | sessionStorage, gravado pela medição própria | Agrupa os eventos de uma mesma sessão de navegação | Analíticos | Sessão do navegador; apagado na revogação |
| cf_clearance | Cookie da Cloudflare | Pode ser definido pela Cloudflare, que entrega e protege o site, quando o seu acesso passa por uma verificação de segurança; a maioria das visitas não o recebe | Necessários | Definida pela Cloudflare |
Nenhum cookie é escrito pelos scripts do site. A medição própria envia os eventos ao coletor da Pongar em app.pongar.com.br, sem os valores digitados em formulários, e a localização aproximada é obtida no servidor da Pongar, sem enviar o seu endereço IP a terceiros.
5. Como gerenciar
O botão "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, abre o gestor a qualquer momento. Nele você pode autorizar ou recusar a categoria Analíticos; "Rejeitar não essenciais" mantém apenas os itens necessários. A revogação interrompe novas coletas e apaga do navegador os identificadores de visitante e de sessão.
Você também pode apagar ou bloquear cookies e armazenamento pelo próprio navegador. Isso não impede o uso do site: sem os itens necessários, apenas a sua decisão e os convites voltam a ser pedidos.
6. Prova da sua decisão
Além de ficar no seu dispositivo, a decisão sobre cookies (data, domínio, versão da política e categorias escolhidas, sem endereço IP e sem identificador de navegação) é registrada no servidor da Pongar como prova da manifestação, pelo prazo de 5 anos. Você pode pedir esse registro pelo canal do encarregado.
7. Tecnologias configuradas, mas inativas
O código do site está preparado para o Google Tag Manager, o Meta Pixel e a verificação anti-robô Turnstile (da Cloudflare) no formulário de contato, mas nenhum deles está ativado: os identificadores estão vazios e nada é carregado. Qualquer ativação será precedida de atualização desta política, com nova versão, e, no caso de tecnologias de medição ou marketing, de nova autorização sua.
8. Outros domínios
A Central do Assinante funciona em endereço próprio e usa os cookies de sessão do sistema que a opera; eles não são cobertos por esta política. Os links para WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube e LinkedIn levam a serviços de terceiros, que aplicam as próprias políticas quando você os aciona.
9. Alterações
Esta política é atualizada quando um item entra ou sai do site. A versão e a data constam no topo; a relação de todos os documentos jurídicos do site, com suas versões, está na página "Documentos e versões".
10. Dúvidas
Dúvidas sobre cookies e dados pessoais podem ser enviadas ao encarregado pela proteção de dados, pelo canal indicado na Política de Privacidade.